« La Relation Client impacte directement le CA de votre hôtel. »
« Ce qui fait désormais la différence est le facteur humain dans lequel l’hôtelier s’investit, pour son client. »
Hôtre Com avait déjà relayé leur info dès leur sortie. EXPERIENCE propose (il n’est pas le seul) une solution de relation client, simple et efficace, afin de fidéliser le client et surtout s’enquérir de ses goûts et de ses attentes avant, pendant et après son séjour. Mieux que des plaquettes commerciales et des mots, un petit tour sur leur vidéo et vous comprendrez de quoi il s’agit. Tout y est. Toute la question après pour l’hôtelier est de ne pas se faire déborder et de bien gérer l’outil. Nous n’avons pas encore eu l’occasion de tester Expérience mais cela ne saurait tarder…
Service client : avant, pendant, après !
VIDEO : 5 minutes pour dynamiser votre relation client
La relation client est un point très important voir essentiel dans la vie d’une entreprise. Elle prend toute sa signification et toute son amplitude quand il s’agit de tourisme et d’hôtellerie : votre relation clients impacte directement le CA de votre hôtel. A titre d’exemples :
- De meilleures notes sur les OTAs : vous vous hissez en direction du sommet de leur classement
- De meilleures notes sur Tripadvisor : votre réputation grandit ; vous pouvez alors vendre vos chambres plus cher
- Plus de bouche à oreille : vous augmentez votre CA en direct.
En 2015, il ne suffit plus de pousser les internautes à parler de vous positivement pour accroître votre visibilité sur le Web. Trop d’hôtels ont utilisé ces astuces et la compétition est devenue très ardue.
Vous devez mettre en place de nouvelles solutions vous permettant de créer un véritable impact sur vos clients !
Comme le dit le propriétaire de l’Hôtel Balmoral à Paris : “Aujourd’hui, trop d’hôtels ont une situation géographique, des tarifs et des prestations similaires.
Ce qui fait désormais la différence est le facteur humain dans lequel l’hôtelier s’investit, pour son client. Et c’est précisément ce sur quoi est axée la solution Expérience.”
Découvrez en 5 minutes la solution qu’il a choisie pour dynamiser sa relation clients :
Voir la vidéo EXPERIENCE, on clique ici
