Odile David
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VaguExpans® Spa – Nouvelle formation « Bien-être et santé » pour les spas d’hôtels de luxe VaguExpans® – Nouvelle technique de soin qui stimule le nerf vague et rééquilibre le système nerveux. Professionnelle de l’hôtellerie, passionnée et investie depuis plus de 20 ans, Odile David (HÔTRECOM) conseille et anime des formations pour des hôtels, restaurants, spa luxe […]
Représentation commerciale hôtellerie Pourquoi faire appel à des commerciaux externes pour faire de la représentation commerciale hôtellerie ? Parce qu’il est indispensable de faire des actions de marketing direct pour développer son chiffre d’affaires. Parce que la prospection prend du temps, parce qu’elle demande une organisation, une rigueur et une pérennité dans les actions. Les […]
Audit « Accueil et expérience client hôtel » : Comment aider les hôteliers à améliorer l’accueil et l’expérience qu’ils offrent à leur clientèle ? Audit « Accueil et expérience client hôtel » L’Expérience en visite client mystère est une solution que tout hôtel haut de gamme et de luxe peut envisager. Pourquoi ? Parce que : Il est indispensable […]
Clientèle affaires pour les hôtels Développer la clientèle affaires pour les hôtels : tout nouveau (ou presque) dans l’horizon des plateformes business corporate, Les Hôteliens. Tous les hôteliers ont besoin de développer leur chiffre d’affaires. Si vous n’êtes pas trop « perdus » au milieu des champs et que vous vous situez entre villes ou autour de […]
Startups & Hôtellerie en ligne Lorsqu’on lit ce genre d’articles, on a tout de suite envie de relayer l’info. Les idées sont bonnes, certaines excellentes. On les connaît toutes, d’autres moins mais en tout cas, elles ont toutes du mérite. Je les connaissais toutes sauf une : At The Corner. Et là, je dois avouer […]
Booking : partenariat « Ami » ou partenariat « Ennemi » ? Juste envie de relayer cet article pour souligner l’importance de la relation partenariale entre l’hôtelier et le distributeur (quel qu’il soit). Qu’on soit un TO classique, une OTA… tout est question de relations humaines, d’échanges, de bonne entente et d’échange donnant-donnant. Avoir un contact privilégié, un market […]
Prospection – Tourisme d’affaire Voilà un article qui nous fait chaud au cœur. Nous remercions Thomas Yung pour le partage et le témoignage de Nathalie. Mission de prospection téléphonique pour les petites structures qui n’ont pas le temps. Oui ! Faire appel à quelqu’un du métier qui connaît les ficelles, les bons segments à démarcher […]
Technologies, wifi, e-conciergerie… Et pourquoi les « vraies » clés de chambres » seraient-elles has been ?…. Pourquoi faudrait-il forcément passer aux clés automatiques ?… Nous on aime bien les clés qui sont tellement grosses qu’on n’arrive pas à les mettre dans notre sac (c’est le but d’ailleurs, non ?… Qu’on pense à les laisser au desk si […]
Accueil hôtellerie « Le petit supplément d’âme » : voilà exactement l’accroche pour ce billet. De l’humain, de la gentillesse, de l’empathie !! Un article, un constat en fait sur l’accueil. L’occasion pour nous de souligner, de rappeler à nouveau l’extrême importance de l’accueil dans les métiers de l’hôtellerie. Hôtre Com forme et sensibilise les équipes sur […]
Réservation en ligne : Google entre dans la danse Google entre dans la danse de la réservation en ligne Cela fait plusieurs mois qu’on l’attend… Il arrive donc. Pour l’instant au Etats-Unis mais cela ne saura tarder en Europe. Son petit nom ? Le « Instant Booking ». A suivre, donc et pour lire l’article, un copier […]
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